Caiu na rede, e agora? 2a edição

A gestão de crises passou a ser uma competência necessária e imprescindível para os bons executivos e servidores públicos que comandam empresas ou gerenciam os negócios na área de governo. Mas não basta saber e conhecer o que pode gerar crises. É preciso saber lidar com o problema por meio de procedimentos organizados. O que está em jogo é a reputação e até mesmo o “core business” da empresa. No mundo digital em que vivemos, o livro de Patrícia Teixeira vem suprir uma lacuna importante, principalmente sobre um tema para o qual, até o momento, não existe literatura específica em português. Embora a internet e as redes sociais tenham se incorporado no dia a dia das organizações, a velocidade com que as coisas acontecem nesse ambiente não permite que os profissionais possam acompanhá-las. Daí a importância deste livro.
Caiu na rede. E agora? — trabalho atualizado e revisto por Patrícia — supre essa deficiência no portfólio de gestão de crises no país. Apesar de nos últimos anos o Brasil ter despontado como um dos países do mundo mais conectados nas redes sociais, muitos profissionais não sabem como lidar com as novas tecnologias num ambiente de crise. Esta nova edição, necessária devido ao cenário desafiador à nossa frente, procura abordar o assunto de maneira simples e objetiva, propiciando um instrumento ao mercado para realizar, primeiro o controle, o monitoramento das redes, e, depois, agir de forma transparente e honesta em casos controversos e difíceis. E até mesmo administrar a comunicação nas redes sociais de forma profissional e proativa.

Sobre o Autor

É jornalista, psicanalista, mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero e pós-graduada em comunicação corporativa pela Escola Superior de Propagande Marketing (ESPM). Já trabalhou em grandes veículos de comunicação, como Grupo Estado, Diário do comércio e Veja. É sócia-fundadora da Trixe Comunicação Estratégica e da We Plan Before, um escritório de gestão de riscos e gerenciamento de crise. Professora em comunicação organizacional, gestão de riscos, gestão de crise e mídias sociais na pós-graduação da Universidade de São Paulo, da Business School São Paulo e da Universidade Anhembi Morumbi.
É colunista da CBN Ribeirão com o quadro Mundo Digital. Desenvolveu a primeira pesquisa no Brasil sobre crise nas redes sociais.

Informações do Produto

200 páginas

Formato: 16x23cm.

ISBN: 978-85-8461- 209-3.